Un tribunal din Roma a decis că majorările de preţ aplicate de Netflix abonaţilor săi din Italia în ultimii şapte ani sunt ilegale şi a ordonat companiei americane să ramburseze sumele încasate în plus, a anunţat vineri o organizaţie de protecţie a consumatorilor, citată de Reuters.
Asociaţia Movimento Consumatori a precizat că instanţa a admis acţiunea intentată împotriva Netflix Italia şi a declarat abuzive clauzele contractuale care permiteau majorarea tarifelor de abonament în perioada 2017 – ianuarie 2024.
Netflix a transmis că va face apel împotriva deciziei. Compania a afirmat că tratează foarte serios drepturile consumatorilor şi consideră că termenii contractuali au respectat întotdeauna legislaţia şi practicile din Italia.
Instanţa a stabilit că aceste clauze încalcă Codul naţional al consumatorului, deoarece permiteau modificarea preţurilor fără a preciza un motiv valabil în contract.
Potrivit hotărârii, fiecare abonat are dreptul la o reducere a preţului actual al abonamentului, la rambursarea sumelor plătite în mod nejustificat şi, acolo unde este cazul, la despăgubiri.
Conform celor mai recente date ale autorităţii italiene de comunicaţii, Netflix avea peste 8 milioane de utilizatori unici în Italia în 2024, iar numărul abonaţilor a ajuns la 5,4 milioane în 2025.
Avocaţii Paolo Fiorio şi Riccardo Pinna, care au reprezentat consumatorii în proces, au precizat că pentru abonamentul Premium majorările considerate ilegale, aplicate în 2017, 2019, 2021 şi 2024, totalizează 8 euro pe lună. Pentru abonamentul Standard, majorările ajung la 4 euro pe lună.
Potrivit acestora, un abonat Premium care a plătit Netflix fără întrerupere din 2017 până în prezent ar putea primi o rambursare de aproximativ 500 de euro, iar un abonat Standard aproximativ 250 de euro.
Instanţa din Roma a dispus, de asemenea, ca decizia să fie publicată pe site-ul Netflix Italia şi în principalele ziare naţionale, pentru a informa consumatorii că aceste clauze sunt nule şi că au dreptul la rambursare.
Netflix este cea mai mare companie de streaming video din lume, oferind filme şi seriale în zeci de limbi în peste 190 de ţări. Compania, listată la bursa Nasdaq, avea la începutul lunii aprilie 2026 o capitalizare de piaţă de aproximativ 420 de miliarde de dolari şi peste 325 de milioane de abonaţi plătitori la nivel global.
